El IVA está incluido allí donde es aplicable (Unión Europea)

   ¿Qué calidad tienen nuestros productos?

En joyería de oro, nuestra joyería es de 18 kilates (750 milésimas) con su garantía correspondiente.

En joyería de plata, todos nuestros artículos son Plata de 925 milésimas.

En diamante y antigüedades, todos nuestros artículos tienen su correspondiente certificado de autenticidad.

  ¿Cuáles son los gastos de envío?

Envío: 5 € en Península .Promoción activa: envío gratis en la Península. Baleares y Canarias: 10 euros (partir de 400 € (IVA incluído) los portes serán gratuitos. 
Europe: please contact before purchase: registered insured mail, shipping cost 10 euro (7-10 days). Free shipping on orders over 200 EUR (UPS 4-5 days)

No European countries: please conatct before purechase.Ups shipping costs $40. Frre shipping over 300€. Customs fees are on the buyer.

 

¿Cuáles son los métodos de pago?

A través de los siguientes sistemas: Pay Pal, Tarjeta de crédito o transferencia

¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?

El plazo de entrega será generalmente de 72 horas desde el momento en que se realice el pedido, salvo que en ese momento el artículo seleccionado esté agotado, en cuyo caso nos pondremos en contacto con el cliente de inmediato y procederemos al abono del importe abonado por ese artículo.

En el caso de piezas que deban ponerse a medida o realizadas por encargo el plazo podrá ser de entre 10 y 30 días, lo cual será comunicado al cliente.Si es una pieza que deba fabricarse, el palzo será el indicado en la pa´gina del producto.

 ¿Se puede cancelar un pedido?

Si, siempre que el artículo no haya sido enviado todavía. Si el paquete ya estuviera en camino, el cliente podrá proceder a  una devolución con cargo como si se tratase de una devolución por no satisfacción del cliente (ver a continuación en devoluciones).

En el caso de piezas realizadas por encargo, no se podrá cancelar una vez comenzada la pieza en taller.

¿Se puede cambiar o devolver un pedido?

Si, si el producto no cumple las espectativas del cliente, dentro de los primeros 15 días. La joyas puede haber sido probada, pero no usada. Nuestras joyas llevan un sello de seguridad que permite probarse la pieza y ver cómo queda puesta, pero no permite su uso. Una vez cortado el sello, la joya no puede devolverse.

Deberá comunicar su deseo de devolver el producto a través del formulario de devolución de la web o bien por correo electrónico (info@joyeriafgallego.com) y esperar a recibir instrucciones.

Si decide realizar una devolución, y ésta no se debe a error o fallo en el producto, deberá soportar los gastos del transporte siguientes: 6€ en Península y Baleares / 15€ resto del mundo

Cuando tengamos en nuestro poder la pieza devuelta, comprobaremos el estado de la misma y si este es el mismo que tenía en el momento de la venta, procederemos inmediatamente a su abono, por el mismo medio de pago por el que se realizó la venta, es decir, en la misma tarjeta o cuenta que se utilizó para pagar.

Condiciones Generales. Datos identificativos del titular. Más información en Política de privacidad.

Empresa: Fernando Gallego Santiago.
Domicilio Rúa Capela N°6, Serra de Outes, 15230, A Coruña
N.I.F. 35321155D.

Email: info@joyeriafgallego.com
Teléfono de contacto: 981 850 634

Derechos y obligaciones del usuario

1. Las condiciones de acceso a joyeriafgallego.com serán –deberán ser- las previstas por las disposiciones legales vigentes debiéndose cumplir éstas por el usuario quien deberá actuar siempre atendiendo a los principios de buena fe y uso lícito no pudiendo llevar a cabo acciones en detrimento de la empresa titular del dominio-página.

2. Se prohíbe al usuario copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito del titular del dominio-página joyeriafgallego.com debiendo cumplir los derechos de propiedad intelectual e industrial.

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Condiciones de la venta.

Precios: El precio anunciado junto al producto incluye el IVA. Los gastos de transporte serán asumidos por el comprador según los precios más arriba indicados si procede.

Forma de pago: Se establecen las formas de pago siguientes: mediante tarjeta de crédito-débito, Pay Pal y transferencia bancaria.

Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, joyeriafgallego.com, enviará la factura al cliente, acompañando el artículo adquirido.

Pedidos

Estos se harán a través de joyeriafgallego.com y surgirá la obligación de entrega del producto seleccionado por el usuario una vez se haya aceptado el pago con la consiguiente y posterior obligación de llevar a cabo éste.
El lugar de entrega es el que indica el cliente en el formulario de compra. Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, Fernando Gallego Santiago, procederá a emitir y enviar la factura al cliente en el mismo envío de la pieza adquirida.

Fernando Gallego Santiago podrá desistir de un contrato o pedido, por lo que se reserva el derecho a devolver el importe abonado y anular dicho pedido en el plazo de 7 días ante eventuales sospechas o indicios de fraude. Dicho derecho no afecta al equilibrio del contrato, toda vez que el consumidor tiene igual derecho, de acuerdo con los plazos y condiciones que se establecen legalmente, según se indica más abajo.


Transporte y plazos de entrega

La entrega de la pieza comprada de las que se presentan en la web se entregarán en el plazo de 3 días hábiles desde la recepción del pedido y consignación del pago si se hace mediante tarjeta, si bien dicho plazo puede verse alterado por circunstancias especiales de la pieza, puesta  a medida, problemas de stock, cuestiones de logística o fuerza mayor; en estos casos la empresa vendedora informará del plazo previsto de entrega. Fernando Gallego Santiago se responsabiliza de los vicios, daños, que presente la pieza y que le sean a ella atribuibles.

Devoluciones.

1.- Derecho de desistimiento: El comprador tendrá 15 días para devolver el producto que no le es de su agrado debiendo asumir en este caso el coste de la devolución (6€ península y Baleares /15€ resto del mundo). Ésta deberá hacerse con su embalaje y etiquetado original y protegido correctamente debiéndose encontrar el producto en perfecto estado de uso y conservación.

La joyas puede haber sido probada, pero no usada. Nuestras joyas llevan un sello de seguridad que permite probarse la pieza, pero no permite su uso. Una vez cortado el sello, la joya no puede devolverse.

El ejercicio de este derecho podrá realizarse por correo electrónico, a la dirección indicada supra, con el siguiente tenor:

"Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/– Pedido el/recibido el día …"

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
Fecha.

No se aceptarán los productos que hayan sido usados, estén dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Del mismo modo no se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados o hechos por encargo.

La vendedora procederá dentro de los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra (o hasta que se justifique dicha devolución) a la devolución del precio pagado (incluyendo los costes de entrega) y mediante el mismo medio usado para la compra que el cliente , y una vez sea comprobado que no se está ante un caso de devolución incorrecta.

2.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar al destinatario por culpa, error o negligencia de la misma, joyeriafgallego.com se hará cargo de los gastos del reenvío.

3.- No obstante, en el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, y la entrega no pueda materializarse, por circunstancias imputables al cliente (rechazo, o falta de recepción en la dirección indicada por ausencias no comunicadas) Fernando Gallego Santiago no se hará cargo del reenvío.

4.- En el caso de devolución por llegar la pieza rota o deteriorada, los costes de devolución y del reenvío serán de exclusiva cuenta del vendedor si estos desperfectos no son atribuibles al comprador o son ajenos a la parte vendedora.

5.- Finalmente, Fernando Gallego Santiago se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío, cuando se haya producido una devolución por error de la vendedora. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.

Sustituciones

De no hallarse disponible el bien contratado, se informa expresamente de que la vendedora podrá suministrar, previa comunicación y aceptación del comprador, sin aumento de precio, un bien de características similares y de igual o superior calidad.

Asimismo, respecto de dicha sustitución, el comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento del mismo modo que si se tratase del bien o servicio inicialmente requerido.


Garantías

Existe garantía de defecto de fabricación de dos años. Dicha garantía se aplican siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los proveedores. Fernando Gallego Santiago no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.

Los productos quedan fuera de garantía si, una vez entregados al cliente, han recibido algún deterioro por hechos externos a Fernando Gallego Santiago.

La pérdida del baño de rodio u otro baño que se produce por el uso natural de una pieza, no está cubierta por la garantía. Una pieza reparada fuera de nuestras instalaciones, pierde la garantía. El desgaste, deformación o rotura producido por un uso intensivo o inadecuado no está cubierto por la garantía. Las joyas no están pensadas para aguantar todo tipo de trato, son objetos generalmente delicados que deben ser tratados con cuidado.

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